“世界华人协会亚太教育交流中心”管理咨询师
专业管理咨询师
“中央党校民营企业班”讲师团成员
美国休斯顿大学” MBA ；教育学博士；副教授；专业管理咨询师 ; 现为 “清华大学继续教育学院、公共管理学院、新闻传播学院”专题课程教授“世界华人协会亚太教育交流中心”管理咨询师 ; “澳洲国立大学”访问学者“新加坡管理学院”特聘教授“北大”、“清华”总裁班、“组织部干部培训班”、“中央党校民营企业班”讲师团成员。“美国丹佛大学”、“美国国家大学”“澳洲 EDITH COWAN 大学”中国 MBA 项目的课程导师。
研究方向
管理沟通、服务营销与服务管理、企业信息化管理、企业的外部公共关系管理
培训内容
MBA/MPA 管理沟通课程企业服务营销的盈利模式及三个黄金法
高效企业客户服务管理的三个阶梯
企业员工的职业化塑造
高效企业培训管理
咨询内容
规范管理体系及信息化建设
服务管理体系建设
终端管理建设
VIP 客户服务管理
培训体系建立
出版 VCD 教材
《企业管理实用培训系列课程》
《企业员工职业化塑造》
《管理沟通》
编著《企业服务管理教程》等书籍咨询
培训企业
法国 BOURJOIS 集团、北京首信集团、中国石油、中石化、朗讯集团、中国工商银行、华夏银行、招商银行、广东发展银行、中银集团、中国移动、中国网通、中国联通、中国国际航空公司、南方航空公司、江淮瑞风商务车集团、宝姿国际、利郎（中国）、中信建投证券等。
